常见问题解答。
如有我们未涉及的问题，请发送邮件至 kim@cvpayvn.com。
CVPay 是什么？
CVPay 是面向东南亚企业的支付基础设施平台，提供越南和菲律宾的收款与付款服务，支持本地银行转账、QR 码、电子钱包及链上 USDT 结算，通过统一 API 接入，持有新加坡 MAS 颁发的支付机构牌照。
你们覆盖哪些国家？
我们服务全球主要市场的商户及其客户，有本地通道的走本地，有本地货币的用本地货币。
你们支持哪些支付方式？
银行转账、二维码支付和电子钱包，覆盖我们支持的市场；另支持 TRC20、BEP20 和 Solana 上的 USDT 存款。各市场覆盖详情可按需提供。
CVPay 受哪个机构监管？
CVPay 由 Fast and Safe Remittance Pte. Ltd. 运营，该公司持有新加坡《支付服务法》2019 年版下的主要支付机构牌照，受新加坡金融管理局（MAS）监管。登记信息在 MAS 金融机构目录公开可查，详见合规页面。
你们持有哪些行业认证？
CVPay 背后的公司 Fast and Safe Remittance Pte. Ltd. 在新加坡依据《2019 年支付服务法》持有主要支付机构牌照，CVPay 采用符合 GDPR 原则的数据处理方式。如需安全相关文档，请联系 kim@cvpayvn.com。
接入需要多长时间？
接入时间取决于审核和技术实施，请与团队确认计划；沙盒与生产权限分开。
你们提供测试环境吗？
提供。与生产完全对等的测试环境在入驻期间对商户开放，请联系我们获取访问权限。
如何计费？
按交易收费，费率因市场而异。企业合同定制报价，请联系 kim@cvpayvn.com。
拒付如何处理？
我们提供拒付管理工具，配备自动化证据收集和反驳。拒付费用透明，在商业协议中披露。
我可以持有多币种余额吗？
可以。商户账户可同时持有 VND、PHP 和 USDT 余额，按报价汇率兑换，报价在设定的时间窗口内锁定。
正常运行率 SLA 是多少？
我们致力于为 API 和 Dashboard 提供高可用性。具体 SLA 承诺详见您的商户协议。
如何获得支持？
商户可直接通过 Telegram 联系我们，需要书面记录的事项发 kim@cvpayvn.com。规模较大的账户会有指定的技术对接人。
我会以什么币种收到结算款？
您可以选择本地银行账户（VND 或 PHP）或加密钱包（TRC20/BEP20/Solana 的 USDT）结算，按实际业务需求灵活配置。
入驻流程是怎样的？
提交商户申请和 KYB 资料，审核后获取沙盒凭据，完成技术接入并提交上线审核。
支持批量出款吗？
支持。您可以通过 API 一次调用触发批量出款，也可以在商户后台手动发起批量支付。两种方式都支持实时状态追踪和对账报表导出。