常见问题解答。
如有我们未涉及的问题，请发送邮件至 kim@cvpayvn.com。
CVPay 是什么？+
CVPay 是面向东南亚企业的支付基础设施平台，提供越南和菲律宾的收款与付款服务，支持本地银行转账、QR 码、电子钱包及链上 USDT 结算，通过统一 API 接入，持有新加坡 MAS 颁发的支付机构牌照。
你们覆盖哪些国家？+
我们服务全球主要市场的商户及其客户，有本地通道的走本地，有本地货币的用本地货币。
你们支持哪些支付方式？+
100+ 种支付方式，涵盖卡、数字钱包、实时银行转账、现金网络和二维码。各市场覆盖情况详见文档。
CVPay 受哪个机构监管？+
CVPay 依据《支付服务法》2019 年版在新加坡持牌运营，由新加坡金融管理局（MAS）监管。详见合规页面。
你们持有哪些行业认证？+
CVPay 在新加坡依据《2019年支付服务法》持有支付机构牌照，并采用符合 GDPR 原则的数据处理方式。如需安全相关文档，请联系 kim@cvpayvn.com。
接入需要多长时间？+
使用我们托管结账的商户通常数天内即可上线。自定义接入视复杂度而定，多数企业客户在六至十二周内进入生产环境。
你们提供测试环境吗？+
提供。与生产完全对等的测试环境在入驻期间对商户开放，请联系我们获取访问权限。
如何计费？+
按交易收费，费率因市场而异。企业合同定制报价，请联系 kim@cvpayvn.com。
拒付如何处理？+
我们提供拒付管理工具，配备自动化证据收集和反驳。拒付费用透明，在商业协议中披露。
我可以持有多币种余额吗？+
可以。多币种账本支持多种货币，平台内转账实时到账无外汇损耗，也可按市场价兑换或锁定特定时间窗口的汇率。
正常运行率 SLA 是多少？+
我们致力于为 API 和 Dashboard 提供高可用性。具体 SLA 承诺详见您的商户协议。
如何获得支持？+
商户可通过 Dashboard 和 kim@cvpayvn.com 7×24 获得支持，企业账户配备专属技术客户经理。
我会以什么币种收到结算款？+
您可以选择本地银行账户（VND 或 PHP）或加密钱包（TRC20/BEP20/Solana 的 USDT）结算，按实际业务需求灵活配置。
入驻流程是怎样的？+
入驻分五步：① 提交商户申请和 KYB 材料。② 与我们团队进行简短的沟通电话。③ 签署商户协议。④ 获得沙盒凭据并完成技术集成。⑤ 上线审核——通常在 KYB 审核通过后一周内完成。
支持批量出款吗？+
支持。您可以通过 API 一次调用触发批量出款，也可以在商户后台手动发起批量支付。两种方式都支持实时状态追踪和对账报表导出。