Câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến.
Nếu bạn cần điều chúng tôi chưa đề cập, liên hệ tại kim@cvpayvn.com.
CVPay là gì?
CVPay là nền tảng hạ tầng thanh toán cho doanh nghiệp hoạt động tại Đông Nam Á. Chúng tôi cung cấp dịch vụ thu tiền và chi tiền tại Việt Nam và Philippines — hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng, QR code, ví điện tử và thanh toán USDT on-chain — qua một API thống nhất, được cấp phép tại Singapore bởi MAS.
Bạn phủ sóng những quốc gia nào?
Chúng tôi phục vụ merchant và khách hàng của họ tại các thị trường lớn. Chấp nhận nội địa, kênh nội địa và nội tệ ở nơi có.
Bạn hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán QR và ví điện tử tại các thị trường chúng tôi hỗ trợ, cùng nạp USDT trên TRC20, BEP20 và Solana. Chi tiết phạm vi cung cấp theo yêu cầu.
CVPay được quản lý thế nào?
CVPay do Fast and Safe Remittance Pte. Ltd. vận hành, công ty nắm giữ giấy phép Tổ chức Thanh toán Lớn theo Đạo luật Dịch vụ Thanh toán 2019 của Singapore và do Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) quản lý. Thông tin công khai trên Danh bạ Tổ chức Tài chính của MAS; chi tiết ở trang Tuân thủ.
Bạn có chứng nhận ngành không?
Fast and Safe Remittance Pte. Ltd., công ty đứng sau CVPay, nắm giữ giấy phép Tổ chức Thanh toán Lớn tại Singapore theo PSA 2019, và CVPay áp dụng các thực hành xử lý dữ liệu theo GDPR. Để biết tài liệu bảo mật, liên hệ kim@cvpayvn.com.
Tích hợp mất bao lâu?
Thời gian tích hợp phụ thuộc vào review và việc triển khai của bạn. Xác nhận lịch với đội ngũ; quyền sandbox và production tách biệt.
Bạn có cung cấp môi trường test không?
Có. Môi trường test tương đương production có sẵn cho merchant trong quá trình onboarding. Liên hệ chúng tôi để được cấp quyền truy cập.
Giá hoạt động thế nào?
Giá theo giao dịch và phụ thuộc thị trường. Hợp đồng doanh nghiệp tùy chỉnh. Liên hệ kim@cvpayvn.com để được báo giá.
Tranh chấp thanh toán được xử lý như thế nào?
Các giao dịch bị tranh chấp sẽ được đội ngũ vận hành của chúng tôi xem xét. Chúng tôi làm việc với kênh thanh toán liên quan để điều tra và giải quyết. Chi tiết quy trình tranh chấp được nêu trong thỏa thuận thương nhân của bạn.
Tôi có thể giữ số dư đa tiền tệ không?
Có. Tài khoản merchant giữ đồng thời số dư VND, PHP và USDT. Quy đổi giữa chúng theo tỷ giá báo giá được khóa trong khoảng thời gian xác định.
Cam kết uptime là bao nhiêu?
Chúng tôi hướng đến tính khả dụng cao cho API và dashboard. Cam kết SLA cụ thể được ghi trong hợp đồng thương nhân của bạn.
Tôi lấy hỗ trợ thế nào?
Merchant liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Telegram, và email kim@cvpayvn.com cho những việc cần văn bản. Tài khoản lớn có đầu mối kỹ thuật riêng.
Tôi sẽ nhận thanh toán bằng loại tiền nào?
Bạn có thể nhận tiền về tài khoản ngân hàng địa phương (VND hoặc PHP) hoặc nhận USDT trực tiếp vào ví crypto (TRC20, BEP20 hoặc Solana). Lựa chọn hoàn toàn tùy theo nhu cầu kinh doanh của bạn.
Quy trình onboarding như thế nào?
Nộp đơn merchant và hồ sơ KYB, nhận thông tin sandbox sau khi review và chuẩn bị tích hợp để review production.
Có hỗ trợ giải ngân hàng loạt không?
Có. Bạn có thể kích hoạt giải ngân hàng loạt qua API trong một lần gọi, hoặc sử dụng cổng merchant để giải ngân hàng loạt thủ công. Cả hai phương thức đều hỗ trợ theo dõi trạng thái thời gian thực và xuất báo cáo đối soát.
Bắt đầu nhận thanh toán ngay hôm nay.
Tạo tài khoản và đi vào hoạt động, hoặc nói chuyện với đội ngũ về nhu cầu của bạn.